Preguntas Frecuentes
POST-Compra
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En GOAT queremos que compres con total tranquilidad.
Todos nuestros productos cuentan con tabla de talles para que puedas elegir el size ideal antes de comprar. De todas formas, si necesitás hacer un cambio:
- Podés solicitarlo sin problema siempre que el producto esté sin uso y con sus etiquetas originales.
- Si el cambio es por un error al elegir el talle, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
- Si el error fue nuestro (producto o talle incorrecto), nos hacemos cargo de todos los envíos.
Si el producto no cumplió tus expectativas, tenés hasta 7 días desde que lo recibís para solicitar la devolución. Una vez que el producto llegue nuevamente a nuestro depósito, procesamos el reintegro correspondiente.
Importante:
Por cuestiones de higiene, las medias no tienen cambio ni devolución, ya que no pueden volver a comercializarse una vez probadas.
Política de devolucion detallada
Queremos ser claros y justos con vos:
- Tenés 7 días corridos desde que recibís el producto para informarnos cualquier inconveniente (talle, defecto o disconformidad).
- Si no hubo error de nuestra parte, el costo de envío del cambio corre por cuenta del cliente.
- Los cambios por talle solo aplican si el producto no fue usado.
Garantía extendida:
- Todos los productos tienen 90 días de garantía.
- Si pasa ese tiempo y surge un problema, podés escribirnos igual. Vamos a evaluar el caso y ayudarte si se trata de un defecto de fábrica.
Quiero cancelar mi compra
Sí, podés cancelar tu compra sin costo siempre y cuando el pedido no haya sido despachado.
Una vez que el pedido ya fue enviado, no se podrá cancelar, pero podés gestionarlo a través de un cambio o devolución cuando lo recibas.
Envío
¿Cuanto demoran los envíos y como se cuando llega?
Trabajamos con Andreani y despachamos pedidos todos los días.
- El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles desde realizada la compra.
- Podés elegir recibir tu pedido en tu domicilio o retirarlo en sucursal.
Una vez que tu pedido sea despachado, vas a recibir un código de seguimiento por mail para que puedas ver el estado en tiempo real.
¿Hacen envíos a todo el pais?
Enviamos a todo el país via andreani, y también contamos con retiros PICK UP en nuestro local de rosario ubicado en San Luis 2644, rosario, Santa Fe (Local HoopShoes)
GOAT y nuestros valores
¿CÓMO ES LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS?
En GOAT diseñamos productos para jugadores reales.
Trabajamos con industria nacional y proveedores internacionales de nivel high-end, combinando tecnología y experiencia para lograr prendas que realmente rindan dentro y fuera de la cancha.
- Materiales técnicos (alta elasticidad, respirabilidad y durabilidad)
- Prendas pensadas para el rendimiento
- Confección en talleres que trabajan con grandes marcas
Nuestro objetivo es claro: llevarle al básquet argentino calidad de verdad, a un precio lógico.
¿QUÉ ES GOAT?
GOAT es una marca de básquet argentino creada para elevar el estándar.
Nacimos con una misión clara:
ofrecer productos de alta calidad a precios realistas, algo que históricamente faltó en el país.
Pero GOAT es más que ropa:
- Es una comunidad
- Es apoyo a atletas argentinos
- Es cultura de básquet
Estamos construyendo la marca desde adentro del juego, para los que viven el juego.
COMPRAS
¿ES SEGURO COMPRAR EN GOAT?
Sí, comprar en GOAT es 100% seguro.
- Trabajamos con plataformas de pago protegidas
- Tenemos local físico en Rosario
- Somos una marca con caras visibles detrás
- Apoyamos y sponsoreamos atletas reales
No somos solo una tienda online: somos una marca construida en la cancha.
¿HACEN FACTURA?
Sí, hacemos factura.
Podés solicitarla dejando la aclaración en las notas del pedido al momento de la compra.
¿DÓNDE COMPRAR PRODUCTOS GOAT Y EN QUIÉN CONFIAR?
Para asegurarte de recibir productos originales y de la mejor calidad, te recomendamos comprar únicamente a través de nuestros canales oficiales:
- Sitio web: GOATBRAND.COM.AR
- Tienda partner oficial: HOOPSHOES.NET
- Local físico en Rosario
Comprar en estos canales te garantiza:
- Productos 100% originales
- Acceso a cambios, devoluciones y garantía
- Atención directa con nuestro equipo
⚠️ Importante:
No nos hacemos responsables por compras realizadas en sitios no oficiales o a través de revendedores no autorizados.
GOAT es una marca en crecimiento y queremos que vivas la experiencia completa, sin riesgos y con respaldo real.
CUIDADO DE PRENDAS
¿COMO CUIDO MIS PRENDAS?
Nuestras prendas, especialmente las de compresión, están hechas con materiales técnicos como lycra y telas elásticas de alto rendimiento.
Para que te duren el máximo posible:
- Lavar preferentemente a mano o en ciclo delicado
- Usar agua fría
- No usar secadora
- No planchar directamente sobre estampas
Cuidarlas bien es clave para mantener su ajuste, elasticidad y rendimiento.
¿Tenés alguna duda?
No dudes en contactarnos acá. Estamos encantados de ayudarte.